プロカウンセラーの聞く技術 東山紘久【書評】
実はファシリテーターは、茶室の亭主だった！？
■書籍名：プロカウンセラーの聞く技術
著者：東山紘久
■読んだ目的：「質問力を磨く」読書会で使用するので内容を理解。
「聞き方」のエッセンスをピックアップ
■読んだ感想・得たもの・得られそうなもの
カウンセラーの
「相手が納得して、自ら答えを出してもらうためのノウハウ」
が書かれていた本。
2000年9月初刷りの後、2012年3月に67刷り！増刷してますねー
31のトピックごとに、事例とノウハウが書かれていました。
20分で読んだところは、
・聞き上手は話さない
・相づちの種類
・質問には2種類ある
・共感とは芝居上手
・話には小道具がいる
・お茶室は最高の場
要約すると、
【聞き上手は話さない】
・人は話すより聞く方が好き
【相づちの種類】
・なるほど、ハイ、エエ、そうのバリエーションを増やす。
・相手の言葉を繰り返す
・否定の言葉や、安易な「わかる」は×
【質問には2種類ある】
・「近くに郵便局ありますか？」のように、客観的に
明らかで、正答があるもの
・「（未婚で付き合ってない人に）いつ結婚するの？」
のように、主観的なもので、答えられない、答えが
いくつもあるもの
【共感とは芝居上手】
・相手が感じているように感じる。
相手の心と同じ立場に立つ事が大切。ふりでも良い
【話には小道具がいる】
・飲み物だとか軽食だとか
・窓や椅子
・花や小物
などがあると話しやすい
【お茶室は最高の場】
・お茶室は上記の小道具が揃った理想的な場
武将などが戦国時代に利用した茶室、相互理解や
話し合いの場にまさに理想的な場だったんですねー
読書会の場づくりに、茶室の作法を応用できそう！
と興奮しましたー
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